날짜를 잘못선택하여 취소하는 경우에도 환불 규정에 따른 포인트 환불을 원칙으로 합니다. 해당 경기 참가로 인해 다른 인원이 참가할 수 있는 기회가 사라지게 되므로, 해당 경우 취소 규정에 따른 환불 혹은 부분 환불만이 이뤄지기에 신중한 신청 부탁드립니다. 또한, 취소 시간에 따라 퍼즐팀워크 포인트 점수제도가 운영되고있으니 참고바랍니다.

경기 신청 후 구장 집결 시 지인들과 오신 분들은 같은 팀으로 배정이 가능합니다. 집결 후 구장에서 해당 퍼즐 매니저에게 별도 문의 부탁드립니다. 그러나, 경기 진행 중 팀 밸런스 조정을 필요할 시 불가피하게 팀 조정이 될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다. 단체 신청(한 ID/계정으로 다수 인원 신청)시 지각, 무단 불참은 서비스 이용에 지대한 영향을 미쳐 '이용 제제 혹은 기간 제한'이 될 수 있으며, 분위기를 흐리는 행위 등 경기 운영에 지장을 주는 행위 또한 '퍼즐 팀워크 점수 하락' 등의 제제 행위가 이뤄질 수 있습니다.

경기 취소 시 참가한 금액 분의 포인트에 대한 환불이 이뤄지지만, 경기 취소 시점에 환불율이 다르니 유의해주시기 바랍니다. 2일 전 취소 : 100% 환불 (전액 환불) 1일 전 취소 : 80% 환불 90분 전 취소 : 20% 환불 (팀워크 포인트 5점 차감) 90분 이내 취소 : 환불 불가 (팀워크 포인트 10점 차감) 원활한 경기 진행을 위해 환불 금액이 다르게 책정되는 점 양해부탁드리며, 경기 신청과 취소시에 꼭 유의해주시길 바랍니다.